5月18日，中通快递-W(02057)公布其2023年第一季度未经审计的财务业绩。财报显示，一季度包裹量为63亿件，同比增长20.5%，市场份额扩大1.8个百分点至23.4%，同时保持了优质的服务及客户满意度。调整后净利润增长82.1%至人民币19.2亿元，同比增长82.1%。基于当前市场条件和运营情况，中通调高对公司全年业务量指引为包裹量292.7亿至302.4亿件的区间，同比增速为20%至24%。得益于全链路数字化建设不断发挥效益，叠加强劲的业务增长带来规模效益进一步发挥，一季度，单票运输和分拣成本同比下降一毛。

中通快递集团创始人、董事长兼首席执行官赖梅松表示，“随着疫情管控政策放开，今年一季度大众出游、餐饮、娱乐消费需求迅速释放。商家让利销售加上平台促销补贴，客单价格相对温和，但是在线消费的愈发活跃也刺激了快递业务量的强劲增长。我们有效地捕捉住市场机会，在维持高质量服务水平的同时，实现了23.4%的市场份额，增长1.8个百分点，调整后净利同比增长82.1%至19.2亿元。我们的「量、质、利」平衡发展战略一以贯之，在执行落地过程中依经济环境和行业变化进行有效的调控。我们以市场份额为基数设定业务增长目标，疏解网点的压力和顾虑；我们优化客户结构带来了盈利质量的提升；我们基于对成本的精细化梳理和管控精准释放网络政策。这些巩固并夯实了我们的市场竞争力和盈利能力。我们持续在做的全链路数字化建设不断发挥效益，叠加强劲的业务增长带来规模效益的进一步发挥，一季度我们的单票运输和分拣成本同比下降了一毛。”

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赖梅松补充道，“进入二季度，我们观察到行业的增长势头依旧延续。我们对今年全年行业规模稳健增长充满期待，因此也调高了公司全年业务量指引。未来的不确定性和挑战无法预判，我们还是会专注自身，一如既往实打实干，深入做实「到边到角」工作提升散件业务，提增时效产品的覆盖面和渗透率，加快末端建设强化门店服务，深化并赋能网点能力建设。随着全链路更加直链和穿透，全网凝心聚力将维护高质量服务水平、领先的盈利水平、加速提升市场份额，进一步拉开我们的竞争优势。”

中通首席财务官顔惠萍表示，“一季度核心快递业务单票收入同比下降3.7%或5分，这主要来自于单票重量下降、公司对KA业务的主动控制以及网络政策持续优化的综合影响。单票成本下降12.8%或14分，除了业务量增长强劲带来了更好的规模效益外，我们自2022年下半年推行的过程管理工具抓手继续在发挥效益。运营管理标准化和细节考核可量化工作让我们更及时有效地发现和跟踪异常并解决问题。此外，公司管理费用结构稳定，最终我们的调整后净利润同比增长82%，远高于业务量的增速。”

顔惠萍补充道，“业务量激增的同时要维持高质量服务水平是有挑战的。为了保障我们的快件安全和全链路的运行通畅，我们在各环节、各管控节点采取措施，并在必要时有意识地控制业务量涌入的节奏。与此同时，我们也注重对网络合作伙伴的帮扶赋能，帮助其快速响应并补足短板。今年下半年即将到来的旺季日均业务量可以预见地将再创新高，我们正在积极主动地做着准备。今年我们的目标是在维持高质量服务水平和客户满意度、实现最佳的盈利表现的前提下，市场份额增长至少1.5个百分点。”

从经营数据来看，截至2023年3月31日，中通拥有97个分拣中心，31000余个揽/派件网点，直接网络合作伙伴数量5900余个，分拣中心间干线运输路线约3800条，干线车辆数量约为11000辆，其中约9500辆自有车辆为车长15至17米的高运力车型。

赋能减负，关爱小哥落到实处

一季度，集团持续加快到边到角工作的落地，将关心关爱小哥的举措落到实处，切实保障全体中通小哥的各项合法权益和合理收入。3月，集团为全网快递小哥继续购买“小哥宝-团意险”，集团承担全部保费，面向全网所有中通快递小哥，覆盖工作以及日常生活的意外场景；5月，在中通快递21周岁生日当天，中通宣布将每年的5月8日设立为“中通小哥日”，并发布《中通快递集团关于全面推进小哥权益保障工作的实施意见》，全面覆盖针对全网中通一线员工的“四大保障”——收入政策保障、关心关爱保障、创业赋能保障和风险防范保障，激发全体中通小哥增收创收的内生动力，筑牢小哥利益、网点利益和中通网络共同高质量发展的共赢体系。

生态协同，服务实体降本增效

依托快递主业的优势，中通强化生态协同配合，服务实体降本增效。一季度，中通云仓以“上仓下配+柔性物流”助力卫龙食品48小时内送达江浙沪皖等华东区域，交出“0客诉率、100%及时达”的优异答卷；中通冷链以省会城市为中心，持续加大基建投入，启动石家庄、唐山、齐齐哈尔等多地分拨中心，全网路由线路增加至1400条，优化12组双边线路；柬埔寨中通不仅每年助力上千吨中柬优质农产品热销海外，还深度服务小米、美的、江淮汽车、华为等民族品牌，共创双赢；在末端层面，全国范围内“兔喜生活+”、兔喜快递柜等末端，为用户持续提供安全可靠服务。

畅通循环，激发经济复苏活力

快递物流，连接千城百业，畅通供需两端，为经济企稳复苏提供强大动能。向内看，在山西永济，一箱箱新鲜采摘的春季时令农产品-香椿贴上中通标快黄色面单，有序准时发往全国各地，日发可达一万多斤；在山东淄博，桓台网点日均发件量达3.5万票，其中五分之一都是烧烤食材或烧烤工具相关订单，助力淄博烧烤“烟火气”抵达全国餐桌……

向外看，中通国际整包中老铁路“澜湄快线”国际货物列车多个车厢，以冷链集装箱模式，将国内生鲜农产品送至东南亚，将装运泰国龙眼、榴莲等应季水果带回国内，实现班列重去重回；泰国中通借助冷链运输专车及清关流程快速通道，助力一颗泰国榴莲跨越2000公里、最快96小时抵达中国，丰富了中国百姓的“果盘子”。